Letzte Aktualisierung: 29. Juli 2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Harbhall.
Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Antragstellung sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen.
Wir verstehen, dass sich Kunden aus persönlichen Gründen entscheiden können, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Daher bieten wir die Möglichkeit, eine Stornierung einer Bestellung anzufragen.
Da Möbelprodukte häufig eine Vorbereitung, Verpackung und Versandorganisation erfordern, wird jede Stornierungsanfrage entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung geprüft.
Diese Richtlinie beschreibt die Stornierung von Bestellungen während des Bestellprozesses und berührt nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte der Verbraucher nach den geltenden Vorschriften.
1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen
Kunden können abhängig vom aktuellen Status ihrer Bestellung eine Stornierung anfragen.
Nach Eingang einer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung entsprechend dem jeweiligen Bestellstatus, einschließlich Vorbereitung der Ware, Bearbeitung der Bestellung und Organisation des Versands.
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierungsanfrage eingereicht werden.
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung aufgrund bereits begonnener logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr möglich sein.
Um die Bearbeitung einer Stornierungsanfrage zu erleichtern, empfehlen wir, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, sobald Sie eine Bestellung stornieren möchten.
2. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung Nicht versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Kunden eine Stornierung beantragen.
Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig eingereicht werden, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch vor Beginn der Bearbeitung oder des Versands storniert werden kann.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung.
Wenn die Stornierung möglich ist:
- wird die Bestellung storniert;
- wird der bereits gezahlte Betrag gemäß dem Rückerstattungsprozess bearbeitet.
Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie aufgrund des begonnenen Versandprozesses in der Regel nicht direkt storniert werden.
Wir empfehlen Kunden in diesem Fall, die Lieferung abzuwarten.
Nach Erhalt der Ware können Kunden, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind, gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
3. So beantragen Sie eine Stornierung
Kunden können eine Stornierungsanfrage über folgende Kontaktmöglichkeiten einreichen:
E-Mail (bevorzugte Kontaktmethode)
E-Mail:
assist@harbhall.com
Telefonischer Kundenservice
Telefon:
+1(325)710-4527
Bitte stellen Sie bei einer Stornierungsanfrage folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer;
- relevante Bestellinformationen;
- Zahlungsnachweis oder Zahlungsinformationen;
- Grund der Stornierung (falls zutreffend).
Vollständige und korrekte Informationen helfen uns, Ihre Anfrage schneller zu prüfen.
4. Ablauf der Prüfung einer Stornierungsanfrage
Nach Erhalt Ihrer Stornierungsanfrage bearbeiten wir diese nach folgenden Schritten:
Schritt 1: Prüfung der Anfrage
Unser Kundenservice bestätigt den Eingang Ihrer Anfrage und überprüft die angegebenen Bestellinformationen.
Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus
Wir prüfen insbesondere:
- ob die Ware bereits versendet wurde;
- ob die Bestellung bereits in den Versandprozess eingetreten ist;
- ob die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind.
Schritt 3: Mitteilung des Ergebnisses
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir den Kunden über das Ergebnis der Stornierungsanfrage.
Schritt 4: Bearbeitung der Rückerstattung
Wenn die Stornierung genehmigt wurde, wird der Rückerstattungsprozess nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet.
5. Rückerstattungsabwicklung
Nach erfolgreicher Stornierung:
- wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet;
- wird der Betrag auf das für den Kauf verwendete Zahlungskonto zurückerstattet;
- hängt die tatsächliche Gutschriftzeit von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Da verschiedene Banken und Zahlungsanbieter unterschiedliche Bearbeitungszeiten haben können, kann die tatsächliche Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung variieren.
6. Kontaktinformationen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Harbhall
300 State Highway 78 S #111
Farmersville, TX 75442
United States
E-Mail:
assist@harbhall.com
Telefon:
+1(325)710-4527
Kundenservice:
Montag bis Freitag
9:00 - 18:00 Uhr (CET)
Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer bei der Kontaktaufnahme an.
Wir beantworten Ihre Anfrage schnellstmöglich innerhalb unserer Servicezeiten.