Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Harbhall.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Bestellung und den Kauf von Produkten sowie die damit verbundenen Leistungen.
Sie gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website besuchen, Produktangebote ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder unsere weiteren Dienstleistungen nutzen.
Mit der Nutzung der Website, der Erstellung eines Kontos oder der Übermittlung einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die vorliegenden Bedingungen gelesen haben und ihnen zustimmen.
Unser Sortiment umfasst verschiedene Möbel für den Innen- und Außenbereich, darunter beispielsweise:
- Wohnzimmermöbel;
- Sofas;
- TV-Möbel und Entertainment-Möbel;
- Stühle;
- Schlafzimmermöbel;
- Kommoden;
- Nachttische;
- Esszimmermöbel;
- Gartenmöbel;
- Gartenstühle;
- Barhocker;
- Terrassen- und Aufbewahrungsmöbel.
Diese AGB sollen die wesentlichen Regeln für die Nutzung unserer Website, den Bestellvorgang, Zahlungen, Lieferungen und weitere Serviceleistungen transparent darstellen.
2. Kundenkonto und Verantwortlichkeiten
Kundenkonto
Sofern die Einrichtung eines Kundenkontos angeboten wird, sind bei der Registrierung korrekte, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:
- seine persönlichen Angaben richtig anzugeben;
- Änderungen seiner Daten zeitnah zu aktualisieren;
- Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
- sein Konto angemessen vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Der Kunde ist grundsätzlich für die Aktivitäten verantwortlich, die über sein Konto vorgenommen werden, soweit ihm eine solche Nutzung rechtlich zugerechnet werden kann.
Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff oder eine Sicherheitsverletzung sollte der Kundenservice unverzüglich informiert werden.
Verantwortung des Online-Shops
Über unsere Website stellen wir Produktinformationen, Bestellmöglichkeiten und Kundenserviceleistungen zur Verfügung.
Wir bemühen uns, die Website funktionsfähig zu halten und die veröffentlichten Informationen regelmäßig zu aktualisieren.
Dennoch können Wartungsarbeiten, technische Schwierigkeiten, Netzwerkprobleme, Ausfälle von Drittanbietern oder andere unvorhersehbare Ereignisse vorübergehend zu Einschränkungen oder Unterbrechungen führen.
Unsere Verantwortung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktdaten möglichst vollständig und korrekt bereitzustellen. Dazu können insbesondere gehören:
- Produktname;
- Produktbeschreibung;
- Produktbilder;
- Maße;
- Materialangaben;
- weitere relevante Produkteigenschaften.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmtechnologien, Lichtverhältnisse, Materialeigenschaften oder produktionstechnischer Besonderheiten können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Vor dem Kauf sollten Verbraucher insbesondere die Abmessungen, Spezifikationen und gegebenenfalls vorhandenen Montage- oder Nutzungshinweise sorgfältig prüfen.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit der angebotenen Produkte kann sich jederzeit verändern.
Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt keine Garantie dafür dar, dass ein Produkt dauerhaft verfügbar bleibt.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer unerwarteten Änderung des Lagerbestands oder anderer Umstände nicht wie vorgesehen ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden und prüfen eine geeignete Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Preise
Für eine Bestellung ist grundsätzlich der Preis maßgeblich, der zum Zeitpunkt des Abschlusses des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Preise und Verfügbarkeiten können aufgrund betrieblicher, marktbezogener oder anderer berechtigter Gründe angepasst werden.
Die Preisangaben erfolgen unter Berücksichtigung der für Verbraucher in Deutschland geltenden rechtlichen Anforderungen und enthalten die jeweils ausgewiesenen Steuern.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler wird der Vorgang entsprechend den gesetzlichen Vorgaben geprüft und der Kunde gegebenenfalls informiert.
4. Bestellung, Zahlung und Vertragsschluss
Bestellvorgang
Der Bestellprozess umfasst in der Regel folgende Schritte:
- Auswahl der gewünschten Produkte;
- Überprüfung der Bestellangaben;
- Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
- Durchführung des Zahlungsvorgangs;
- weitere Bearbeitung der Bestellung.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde grundsätzlich eine Bestätigung über den Eingang seiner Bestellanfrage.
Der Vertragsschluss richtet sich nach der jeweiligen Bestätigung, dem Bearbeitungsstatus und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Zahlung
Der Kunde ist verpflichtet:
- eine auf der Website angebotene Zahlungsmethode zu verwenden;
- korrekte Zahlungsinformationen anzugeben;
- sicherzustellen, dass er zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt ist.
Nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung wird die Bestellung entsprechend ihrem Status weiterbearbeitet.
Besondere Bestellsituationen
Bei besonderen Umständen, beispielsweise:
- fehlerhaften Lagerbestandsangaben;
- offensichtlichen Preisfehlern;
- fehlgeschlagenen Zahlungen;
- ungewöhnlichen oder verdächtigen Bestellvorgängen;
kann die Bestellung einer zusätzlichen Prüfung unterzogen oder gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechend bearbeitet werden.
Der Kunde wird über relevante Entwicklungen informiert.
Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
Bestellbestätigungen und relevante Bestellinformationen können vom Kunden für seine Unterlagen gespeichert werden.
5. Versand und Lieferung
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Lieferabwicklung kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:
- Bearbeitung und Bestätigung der Bestellung;
- Verfügbarkeit der Produkte;
- Organisation des Versanddienstleisters;
- Wetter- und Transportbedingungen;
- sonstigen Umständen während des Versandprozesses.
Der Kunde muss eine vollständige und korrekte Lieferadresse angeben.
Bei größeren Möbelstücken, beispielsweise Sofas, Schränken oder Gartenmöbeln, kann sich die Versandart aufgrund von Größe, Gewicht und logistischen Anforderungen unterscheiden.
Weitere Einzelheiten sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.
6. Stornierung von Bestellungen
Je nach Bearbeitungsstatus kann der Kunde eine Stornierung beantragen.
Grundsätzlich gilt:
- noch nicht versendete Bestellungen können zur Stornierung angefragt werden;
- bei einer genehmigten Stornierung kann eine Erstattung erfolgen;
- bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden;
- Stornierungswünsche müssen über das dafür vorgesehene Verfahren eingereicht werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten an, jedoch derzeit keinen direkten Produktaustausch.
Da Lagerbestände, Produktvarianten und logistische Abläufe unterschiedlich sein können, wird kein unmittelbarer Austausch angeboten.
Wenn der Kunde einen anderen Artikel bevorzugt, empfehlen wir, zunächst die bestehende Bestellung gemäß den geltenden Bedingungen zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Eine Erstattung kann erfolgen, wenn die hierfür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind, beispielsweise bei:
- beschädigten Produkten;
- falsch gelieferten Artikeln;
- berechtigten Produktbeanstandungen;
- anderen Fällen, in denen ein Erstattungsanspruch besteht.
Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit gesetzlich zulässig.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben vollständig unberührt.
8. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Die Verarbeitung kann unter anderem erforderlich sein für:
- die Bearbeitung und Verwaltung von Bestellungen;
- die Organisation der Lieferung;
- Kundenservice und Kommunikation;
- die Abwicklung von Rückerstattungen;
- die Verbesserung unserer Website;
- die Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Verbraucher haben die gesetzlich vorgesehenen Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten, insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung sowie weitere Rechte nach Maßgabe der Datenschutzvorschriften.
9. Haftung und gesetzliche Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns um einen zuverlässigen Betrieb unserer Website und eine ordnungsgemäße Bearbeitung von Bestellungen.
Kommt es zu Beeinträchtigungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen, beispielsweise:
- Naturereignissen;
- technischen Störungen;
- Problemen bei externen Dienstleistern;
- Schwierigkeiten bei Versanddienstleistern;
- anderen unvorhersehbaren Ereignissen;
richtet sich unsere Verantwortung nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Keine Regelung dieser AGB schließt gesetzlich zwingende Verbraucherrechte aus oder beschränkt diese unzulässig.
10. Änderungen der AGB
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, einer Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen oder anderer berechtigter betrieblicher Gründe erforderlich ist.
Die jeweils aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem entsprechenden Aktualisierungsdatum versehen.
Wir empfehlen, die AGB regelmäßig zu überprüfen.
Änderungen wirken grundsätzlich für zukünftige Nutzungen und Bestellungen und beeinträchtigen keine bereits entstandenen zwingenden Verbraucherrechte.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbrauchertransaktionen auf dem deutschen Markt.
Die Nutzung unserer Website und die angebotenen Dienstleistungen unterliegen den anwendbaren deutschen Rechtsvorschriften sowie den einschlägigen europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten möchten wir zunächst gemeinsam mit dem Kunden nach einer angemessenen und einvernehmlichen Lösung suchen.
Zwingende gesetzliche Rechte und Schutzbestimmungen der Verbraucher bleiben unabhängig von den vorliegenden AGB bestehen.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
Harbhall
Adresse:
300 State Highway 78 S #111
Farmersville, TX 75442
United States
E-Mail: assist@harbhall.com
Telefon: +1 (325) 710-4527
Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage während unserer Servicezeiten schnellstmöglich zu bearbeiten.